在汽车行业质量管理体系日益严格要求下，IATF 16949 的外审对于企业至关重要。今天就来给大家详细讲讲外审前辅导与外审后问题解决的关键要点，以及怎么做是最有效的。

IATF 16949 外审前辅导内容：

1、管理评审与内审相关准备：

外审前 2-3 个月是关键期。要精心准备管理评审、内审报告（分体系、过程和产品三部分），保证其完备性。梳理管理评审输入输出，如业绩指标趋势及对策需文件化，妥善处理客户抱怨，为外审筑牢根基。

2、各部门文件资料的整理与核查：各部门整理自己涉及到的 COP过程及SOP过程的熟悉程度，确保SOP的过程绩效KPI得到汇总和分析，做到有记录、有分析、有跟进。跟进可以是持续改进的项目（思考QC手法的使用访错技术的可能性），不达标的KPI必须要求纠正措施的实施证据，这个重要、很重要、非常重要，重要的之前说三遍。

3、做好文件和记录的归档、标识，确保现场文件“有效”：有的审核员特别偏好抓这些问题。质保部整理质量手册等资料，其他部门也依要求准备业务资料，让文件管理规范有序。文件和资料的归档可以按自己熟悉的逻辑进行，也可以按项目进行，邮件的证据也可以作为汇报和决策的证据。

4、人员及现场相关准备：全员要理解作业标准、不合格品区域、首末件放置位置、测量工具的摆放及计量标签、相关GR&R的研究记录（一般在质量部）、三位一体的流程图、控制计划和FMEA文件等。根据行业不同而不同的SPC控制方法、工装器具、刀具、通止规、标准色样板等等的齐备状况。

5、标识和人员证书管理：物流和厂库区域的标识、码放是否清晰，账物是否对应，FIFO的实施，叉车作业员的培训和证书。如果这些都没问题，要注意有无仓储物流优化项目的实施证据，以及物流走向优化研究等比较先进的改进项目。

6、原材料、成品管理：原材料和成品库，一头是供应商管理，一头是客户管理，也可以从这个角度去展开准备……

7、二线部门的也按照相应思路……

8、迎审准备：各部门指定陪审人员，营造迎审氛围，清理现场并理清工作思路。生产现场要确保工艺文件完整，全方位展现企业良好风貌。

IATF 16949 外审后问题解决辅导要点:

1、不符合项分类与应对思路,不符合项常见两类:未做或做错。未做就及时补上，做错就纠正，并确认对生产和客户影响。比如文件缺失就补全，操作错误就改正并检查影响范围。

2、原因分析及纠正措施制定：通过多问 “为什么” 深挖根源，从流程、人员、文件规定等层面剖析。如因培训不足导致操作失误，就制定培训计划。再依据原因制定纠正措施，如修订文件、培训人员等。（问题解决要注意有系统性思维，不仅要看此事件，还要看彼事件）

3、纠正措施的验证环节：对采取的措施进行严格验证至关重要。明确各项验证工作内容及责任人，确保问题切实解决，符合外审要求。只有严谨验证，才能真正提升企业质量管理水平，为下次外审做好准备。

4、…不同企业有不同的短板，不同的问题有不同的解决方案。通过我们的诊断，快速列出哪些是企业紧急应对的整改清单，可以使您的精力放在日常应对客户的工作中。 

专业考前辅导的重要性：

1、向无效培训说不：   

传统的咨询培训课程，尽管可以让企业从无到有的了解体系，也是在教企业审核的方法，但是真正的面临审核时，高效的考前辅导就可以把不必要部分一笔带过，把重点的红灯项直接标出，直接改善避免红灯项。

2、既看疗程又看疗效：    

相较传统的培训的照搬宣读，而专科的考前/考后的直击辅导，既可以满足企业想短时间高效通过审核的需要，也可以让企业了解不足，避免无效动作，让每一次辅导真正起到作用。

“药方开对了，疗程也对了，疗效自然才会好”。英泰咨询从车企迎审角度出发，以专业审核员的尺度进行审核前的查漏补缺，拆解企业难点痛点，比如，有企业APQP产品质量先期策划有不足的，想要实际案例的教学的；供应链管理的有问题的，想要了解如何能规范管理的；针对用户细分需求，我们创新采用线上+线下的个性的定制模式。近期，我们帮助多个企业通过了主机厂审核，包括大众Formel-Q 定点审核、供应商等级提升审核等二方、三方审核，新模式解决了车企目前人员培训时间压力困境，也解决企业不同问题的需要。

我们的咨询师说：“对于车企来说，当前的挑战是多元且复杂的，但同时也充满了机遇。只有产品质量才是永远的核心竞争力，赢得长期的增长。”

如果您有重要审核不容有失的，请随时联系我们，贾经理：15106213750（微信同号）

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